Guidde AI permette di trasformare le domande frequenti dei clienti in guide video chiare e accessibili. Invece di rispondere alle stesse domande via email ogni volta, crei una guida una sola volta e la condividi con chiunque ne abbia bisogno. Il cliente trova la risposta in autonomia, l'assistenza si concentra sui casi più complessi.
1. Input e caricamento
- Identifica le domande più frequenti ricevute dai clienti
- Registra la risposta visiva con Guidde (es. come eseguire un'azione sulla piattaforma)
- Aggiungi un titolo chiaro con la domanda a cui risponde la guida
- Condividi il link ai clienti o raccogli le guide in una pagina FAQ
2. Esecuzione
Ogni FAQ visiva è una guida Guidde autonoma: registri la risposta alla domanda eseguendo l'azione sullo schermo, aggiungi un titolo descrittivo e la pubblichi. I clienti possono accedere alla guida tramite un link diretto oppure trovare tutte le FAQ raccolte in una pagina dedicata. La guida può essere aggiornata ogni volta che il prodotto cambia, senza dover riscrivere la risposta da zero.
Le FAQ visive possono essere integrate direttamente nel portale clienti, nell'help center o nella chat di supporto. Quando un cliente pone una domanda, l'agente può rispondere con il link alla guida pertinente invece di una lunga risposta testuale.
3. Output e visualizzazione
- Ogni FAQ mostra step per step come eseguire l'azione
- Il cliente può seguire la guida in autonomia senza contattare il supporto
- Le guide sono raggiungibili tramite link diretto o pagina FAQ raccolta
- Le visualizzazioni confermano l'efficacia delle risposte più consultate
4. Conclusioni e risultati
Trasformare le FAQ testuali in guide video riduce il volume di richieste al supporto e migliora la soddisfazione del cliente. La risposta visiva è più efficace di un testo lungo, soprattutto per procedure operative. Con Guidde costruisci un'assistenza self-service professionale con pochissimo sforzo.