vtenext sviluppa un CRM open source e ha scelto di strutturare la formazione AI in due giornate distinte: una per il team sviluppatori e una per i reparti non tecnici. Una divisione che ha permesso di dedicare contenuti e strumenti specifici a ciascun gruppo, con un livello di specializzazione più alto rispetto alla prima fase del percorso.
L'obiettivo è stato costruire contenuti sulle esigenze operative reali di ciascun ruolo, partendo dai problemi quotidiani dei partecipanti per generare esempi ad alto valore e applicazioni immediatamente trasferibili al lavoro.
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Attività svolte e applicazioni AI
Le due giornate hanno coperto esigenze molto diverse, con strumenti e approcci calibrati su ciascun pubblico:
1. Strumenti avanzati per sviluppatori
Per il team tecnico: Claude, Google AI Studio e Ollama come strumenti orientati alla programmazione e all'integrazione di modelli AI. Un approfondimento che parte dalla familiarità con il codice per esplorare le possibilità di integrazione nei flussi di sviluppo.
2. Soluzioni operative per reparti non tecnici
Per gli altri reparti: GPT personalizzati per automatizzare attività specifiche e Guidde per la creazione automatica di tutorial multimediali. Strumenti che non richiedono competenze tecniche e portano risultati immediati.
3. Guidde per la documentazione del CRM
Il caso più apprezzato del cantiere. Prima, la documentazione delle nuove funzionalità del CRM avveniva manualmente: screenshot, annotazioni, testi scritti. Con Guidde lo strumento legge lo schermo, riconosce le interazioni e genera tutorial automaticamente.
4. Personalizzazione basata sui problemi reali
Il valore maggiore è arrivato direttamente dalle necessità del team. Esercizi, casi d'uso e dimostrazioni sono stati costruiti ascoltando i problemi emersi durante il confronto, non su scenari astratti.
Esercizi pratici
Ogni esercizio è nato da un problema reale portato dai partecipanti durante il confronto:
- integrazione di modelli AI nel flusso di sviluppo del CRM (team tecnico)
- configurazione di un GPT personalizzato su un processo aziendale specifico
- creazione di un tutorial con Guidde su una funzionalità del CRM
Foto del corso AI
Risultati e impatto sui processi
La personalizzazione è il fattore decisivo
Contenuti tecnici specifici, strumenti su misura per ogni ruolo ed esercizi generati dai problemi quotidiani: questo modello ha prodotto un livello di coinvolgimento e trasferibilità significativamente più alto rispetto a percorsi generalisti.
Guidde trasforma la documentazione del CRM
Il beneficio di Guidde è stato riconosciuto immediatamente: da un processo manuale lungo e discontinuo a tutorial generati automaticamente, coerenti e aggiornabili in modo semplice. Un risparmio di tempo diretto e misurabile.
Il dialogo come motore della formazione
La possibilità di osservare da vicino casi concreti e applicazioni reali ha reso il percorso utile in entrambe le direzioni. Un'esperienza formativa che cresce grazie alla collaborazione operativa.